Pagos en la web (Prodamus):
Actualmente, puedes pagar los cursos ofrecidos en nuestra web utilizando tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard a través de la plataforma Prodamus. Todos los precios se muestran en tenge kazajo (KZT).
Pagos en Telegram (Tribute):
Para los cursos ofrecidos en Telegram, aceptamos pagos en rublos rusos (RUB) a través de la plataforma Tribute, que también admite Visa y Mastercard.
Problemas con los pagos:
Si experimentas algún problema al realizar el pago, te recomendamos:

1. Verificar con tu banco: Asegúrate de que tu tarjeta está habilitada para pagos internacionales y en monedas extranjeras, como el tenge kazajo (KZT) o el rublo ruso (RUB).
2. Contactar con nosotros: Si necesitas asistencia adicional, puedes escribirnos a ayuda@diezbrow.com y estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Planes futuros:

Estamos trabajando para ampliar los métodos de pago aceptados en nuestra web y Telegram, para ofrecerte más opciones y flexibilidad en tus compras.

En nuestra web, los precios se muestran en tenge kazajo (KZT), ya que gestionamos los pagos a través de Prodamus, que opera en esta moneda.
Si compras cursos a través de Telegram, los pagos se realizan en rublos rusos (RUB). Esto se debe a que utilizamos la plataforma Tribute para procesar estas transacciones.
Si necesitas ayuda para convertir los precios a tu moneda local, puedes:

1. Consultar el tipo de cambio actual a través de Google.
2. Escribirnos directamente a ayuda@diezbrow.com o a través de los canales de contacto indicados en esta web, y estaremos encantados de asistirte.

1. Acceso a cursos pregrabados o materiales inmediatos:

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con el acceso al curso o los materiales adquiridos en un plazo máximo de 12 horas. Por favor, verifica tu carpeta de spam o correo no deseado si no ves el email en tu bandeja de entrada.

2.Cursos con fecha de inicio específica:
Si el curso tiene una fecha de inicio programada, recibirás el acceso el mismo día de inicio indicado. Asegúrate de revisar el correo electrónico o las notificaciones en las plataformas correspondientes para los detalles.

3.Plataformas utilizadas:
Los cursos pueden realizarse en:

• Perfiles privados de Instagram. Para acceder, deberás seguir la cuenta privada indicada al recibir el acceso.
• Canales privados de Telegram. Te enviaremos el enlace o instrucciones para unirte al canal privado donde se imparte el curso.

Problemas para acceder al curso
Si tienes algún inconveniente para acceder al curso, puedes:

• Revisar que hayas proporcionado un correo electrónico válido durante el proceso de pago.
• Contactarnos en ayuda@diezbrow.com o a través de los canales de soporte indicados en esta web.

Entendemos que pueden surgir imprevistos como enfermedad o falta de tiempo. Si necesitas suspender temporalmente tu acceso al curso, puedes contactarnos para que lo gestionemos de la siguiente manera:

1. Solicitud de suspensión temporal:

• Comunícate con nosotros antes de que finalice el periodo de acceso al curso para solicitar la suspensión.
• Es importante que lo hagas con suficiente antelación para que podamos gestionar tu solicitud correctamente.

2.Reanudación del acceso:

• Una vez que estés listo para retomar el curso, infórmanos y reactivaremos tu acceso.
• Las reanudaciones estarán sujetas a la disponibilidad del curso y las políticas vigentes en el momento de la solicitud.

Condiciones importantes:

• No se procesarán solicitudes retroactivas: Si el tiempo de acceso al curso ya ha finalizado, lamentablemente no podremos realizar ninguna gestión.
• Plazo de suspensión: La suspensión temporal está diseñada para resolver casos puntuales. Si necesitas más tiempo, podemos evaluar la situación caso por caso.

Cómo contactarnos:
Si necesitas pausar o reanudar tu acceso, envíanos un correo a ayuda@diezbrow.com con los detalles de tu solicitud.

Debido a la naturaleza de los productos digitales ofrecidos en www.diezbrow.com, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra. Esto incluye cursos online, materiales descargables y cualquier otro contenido digital proporcionado a través de esta Web.
Le recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características y especificaciones del producto antes de realizar su compra. Si tiene alguna duda, puede contactarnos a través de los canales de comunicación indicados en esta Web para obtener más información antes de completar la transacción.
Al realizar una compra, el Usuario reconoce y acepta expresamente:

1. Que está adquiriendo un producto digital.
2. Que, al completar la compra y acceder al producto, pierde su derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable sobre comercio electrónico y contenido digital.

En caso de problemas técnicos que impidan el acceso al producto digital, puede ponerse en contacto con nosotros en ayuda@diezbrow.com. Revisaremos la situación y, en caso de comprobar una falla técnica atribuible a nosotros, le proporcionaremos una solución adecuada.

Actualmente, nuestros cursos están disponibles en español.
Estamos trabajando para actualizar nuestros materiales y ofrecerlos en más idiomas próximamente.
Si tienes dudas sobre el idioma de un curso en particular, revisa la descripción detallada antes de realizar la compra o contáctanos en ayuda@diezbrow.com para más información.

No, el acceso a los cursos es personal e intransferible.
Además, no está permitido grabar, reproducir ni distribuir el contenido de los cursos a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Iuliia Iakovleva. Esta medida protege los derechos de autor y la exclusividad de los materiales ofrecidos.
Si detectamos que los datos de acceso han sido compartidos con terceros o que se ha violado esta norma, nos reservamos el derecho de:

1. Suspender tu acceso sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
2. Tomar las medidas legales correspondientes en caso de distribución no autorizada.

Esto garantiza que los materiales del curso sean utilizados únicamente por la persona que los adquirió.

Si experimentas problemas técnicos, como dificultad para acceder al curso o visualizar los materiales, por favor:

1. Asegúrate de que estás utilizando un dispositivo compatible y con una conexión a Internet estable.
2. Revisa el correo que te enviamos con las instrucciones de acceso al curso.
3. Si el problema persiste, contáctanos en ayuda@diezbrow.com indicando:

• El curso que adquiriste.
• Una descripción del problema.
• Capturas de pantalla, si es posible.

Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente lo antes posible para que puedas disfrutar de tu curso.